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KI-Sichtbarkeit für lokale Betriebe: so empfehlen ChatGPT & Google-KI Ihren Betrieb

KI-Sichtbarkeit entscheidet, ob ChatGPT oder Googles KI Ihren Betrieb nennen, wenn jemand fragt: „Mein Dach ist undicht – wer kann heute noch kommen?“ Die KI zeigt dann keine zehn Links, sondern drei, vier Namen. Hier lesen Sie, woher diese Namen kommen, was Sie selbst in der Hand haben – und welche „Tricks“ nur kurz funktionieren.

Von Stefan Oversberg · Aktualisiert am
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Was sich ändert

Warum KI-Sichtbarkeit für Handwerker, Praxen und Läden zählt

Seit Oktober 2025 gibt es die KI-Suche von Google auch in Deutschland, dazu stehen über vielen Suchergebnissen die AI Overviews. Gleichzeitig fragen immer mehr Menschen direkt ChatGPT. Für Sie als Betrieb ändert sich dadurch vor allem eines: Die KI zeigt keine Liste mit zehn Treffern, sondern nennt nur wenige Namen. Wer nicht dabei ist, wird gar nicht erst angerufen.

1,2 %

der untersuchten Standorte wurden laut SOCi Local Visibility Index 2026 von ChatGPT empfohlen – im lokalen Dreierblock von Google standen dagegen 35,9 %.

≈ 20 %

Überschneidung: ChatGPT und Googles KI nennen laut BrightLocal meist unterschiedliche Betriebe. Wer bei einem vorn ist, ist es beim anderen nicht automatisch.

Wo sich das zuerst zeigt: Bei Notfällen – Rohrbruch, Schlüsseldienst, Zahnschmerzen am Wochenende – wird weiterhin schnell in Google Maps gesucht und angerufen. Bei Vorhaben mit viel Recherche, etwa einer Badsanierung oder einem neuen Dach, fragen Kunden dagegen zunehmend zuerst eine KI. Das beobachtet auch die US-Beraterin Holly Starks in ihrer Agenturpraxis.

Hinweis: Die großen Zählstudien stammen überwiegend aus den USA. Für den deutschsprachigen Raum gibt es bisher nur kleinere Stichproben – die Grundmuster sind aber dieselben.

Woher die KI ihre Tipps nimmt

Die Quellen von ChatGPT und Google-KI im Vergleich

Die KI erfindet ihre Empfehlungen nicht, sondern setzt sie aus Quellen zusammen, die sie im Netz findet. Welche das sind, hängt stark davon ab, welche KI gefragt wird:

Google KI-Modus & AI OverviewsChatGPT
Google-UnternehmensprofilHauptquelle – im KI-Modus bei Ortsfragen in einer Wiener Stichprobe sogar 154 von 154 Quellenwird laut BrightLocal kaum genutzt
Eigene Websitewichtig, vor allem in den AI Overviews (dort rund ein Drittel der Quellen)sehr wichtig – Websites der Betriebe sind insgesamt die häufigste Quelle (42 % aller Zitate)
Verzeichnisse & Bewertungsportaleergänzend, je nach Branchewichtig – in den USA etwa Yelp, bei uns Branchenbücher und Fachportale
Bewertungenfließen über das Unternehmensprofil direkt einüber Portale und Ihre Website
Ratgeber, Kammern, Medienbei Informationsfragen („Was kostet …?“)bei Informationsfragen

Quellen: KIGEO, Google-KI-Modus-Studie Wien (12 Fragen, je 10 Durchläufe, Oktober 2026); BrightLocal Local AI Visibility Study (rund 1,9 Mio. KI-Zitate, USA, September 2026).

Was das für Sie heißt: Für Googles KI ist Ihr Google-Unternehmensprofil der wichtigste Hebel. Für ChatGPT zählen Ihre Website und Ihre Einträge in Branchenbüchern und Portalen. Sie brauchen beides.

Kunden fragen anders

Fan-out: Warum die KI nach Problemen sucht, nicht nach Stichworten

In die Google-Suche tippen Menschen „Dachdecker Euskirchen“. Eine KI fragen sie in ganzen Sätzen – und beschreiben ihr Problem. Google nennt das Verfahren dahinter Query-Fan-out: Die KI zerlegt die Frage in viele Teilfragen und sucht zu jeder einzelnen nach Antworten.

Genannt wird, wessen Profil, Website und Bewertungen zu möglichst vielen dieser Teilfragen passen. Deshalb hilft es, wenn Ihre Leistungsbeschreibungen und FAQ die Probleme Ihrer Kunden in deren Worten beschreiben – und wenn Ihre Bewertungen konkret sagen, was Sie erledigt haben.

Selbst in der Hand

8 Schritte zu mehr KI-Sichtbarkeit für Ihren Betrieb

  1. Unternehmensprofil vollständig pflegen

    Kategorien, Leistungen mit Beschreibung, Einzugsgebiet, Öffnungs- und Sonderzeiten, Fotos. Was im Profil fehlt, kann die Google-KI nicht über Sie sagen. Schritt für Schritt: Google-Unternehmensprofil erstellen & optimieren.

  2. Leistungen in Kundensprache beschreiben

    Nicht nur „Sanitärinstallation“, sondern auch: „Wir kommen bei tropfenden Leitungen, verstopften Abflüssen und Wasserflecken an der Decke.“ So passt Ihr Profil zu den Fan-out-Fragen der KI.

  3. Regelmäßig echte, konkrete Bewertungen

    Die KI liest Bewertungen mit. Texte wie „Rohrbruch am Sonntag, nach einer Stunde war jemand da“ beantworten genau die Fragen, die Kunden stellen. Laut SOCi hatten von ChatGPT empfohlene Standorte im Schnitt 4,3 Sterne. Der einfachste Weg zu mehr Bewertungen: ein Bewertungs-QR-Code direkt nach dem Auftrag.

  4. Auf Bewertungen antworten

    Antworten zeigen, dass der Betrieb aktiv ist und sich kümmert – für Menschen und Maschinen. Vorlagen für jede Situation: Auf Google-Bewertungen antworten.

  5. Überall dieselben Daten

    Name, Adresse und Telefonnummer müssen in Branchenbüchern, Portalen und auf Ihrer Website genau gleich lauten. Widersprüchliche Angaben machen die KI unsicher – und unsichere Angaben nennt sie seltener. Mehr dazu: Branchenbucheinträge.

  6. Eine Website, die Fragen beantwortet

    Pro wichtiger Leistung eine eigene Seite mit Ort, Ablauf, typischen Fragen und – wenn möglich – Preisrahmen. Aber Vorsicht vor Masse: Hunderte KI-Seiten, in denen nur der Ortsname ausgetauscht ist, schaden mehr, als sie nutzen. Für ChatGPT ist Ihre Website die wichtigste Quelle über Sie.

  7. Klar gliedern: Inhaltsverzeichnis, FAQ, Tabellen

    Eine SISTRIX-Auswertung zeigt: Seiten mit Inhaltsverzeichnis, FAQ, Tabellen, Autorenangabe und Aktualisierungsdatum werden häufiger von KI-Systemen zitiert. Eine llms.txt-Datei brachte dagegen nichts Messbares.

  8. Dranbleiben statt einmal optimieren

    Neue Bewertungen, aktuelle Fotos und Beiträge zeigen, dass der Betrieb lebt. KI-Antworten ändern sich laufend – wer regelmäßig pflegt, taucht regelmäßig auf.

Finger weg

Was nur kurz funktioniert – und was gar nicht

Im Herbst 2026 haben sich mehrere US-SEOs im sogenannten „King of AEO“-Wettbewerb mit Pressemitteilungen, eigens registrierten Domains und Social-Media-Posts selbst zum „König“ der KI-Optimierung erklärt. Die KI hat das teils innerhalb von Stunden übernommen. Das zeigt, wie leicht sich KI-Antworten bei Nischenfragen beeinflussen lassen. Es zeigt aber auch die Grenzen: Bei der allgemeinen Frage hielt sich keiner dieser Erfolge.

❌ Riskant oder wirkungslos

  • Erfundene Auszeichnungen, Fake-Pressemitteilungen, „Testsieger“-Siegel
  • Gekaufte Bewertungen – verboten und ein Risiko für Ihr Profil
  • Orte und Suchbegriffe im Firmennamen
  • llms.txt als Wundermittel

✅ Hält dauerhaft

  • Echte Bewertungen, die konkrete Leistungen nennen
  • Ein vollständiges, gepflegtes Unternehmensprofil
  • Einheitliche Einträge in Branchenbüchern und Portalen
  • Eine Website, die die Fragen Ihrer Kunden beantwortet
In 15 Minuten

So testen Sie Ihre KI-Sichtbarkeit selbst

KI-Antworten schwanken: In der Wiener Studie überschnitten sich die genannten Betriebe bei derselben Frage nur zu knapp der Hälfte. Eine einzelne Abfrage sagt deshalb wenig. So bekommen Sie ein belastbares Bild:

  1. Fünf echte Kundenfragen notieren

    Zwei mit Ort („Guter Dachdecker in Euskirchen?“), zwei als Problem („Mein Dach ist nach dem Sturm undicht, wer hilft schnell?“) und eine Vergleichsfrage („Welcher Dachdecker im Kreis Euskirchen hat die besten Bewertungen?“).

  2. Jede Frage dreimal stellen

    In ChatGPT und im KI-Modus der Google-Suche, jeweils in einem neuen Chat bzw. Fenster. Notieren Sie, wie oft Ihr Betrieb genannt wird – und wer stattdessen.

  3. Vergleichen und nachbessern

    Schauen Sie sich die Profile der genannten Mitbewerber an: Kategorien, Anzahl und Aktualität der Bewertungen, Leistungen. Wiederholen Sie den Test monatlich mit denselben Fragen.

Looy & GBP Mission Control

Die Grundlagen, die Google und KI gleichermaßen lesen

  • Looy: mehr echte, konkrete Bewertungen – Kunden scannen einen QR-Code, tippen an, was Sie erledigt haben, und veröffentlichen selbst
  • Branchenbuch-Service: wir tragen Ihren Betrieb einheitlich in die wichtigsten Verzeichnisse ein – einmalig, ohne Abo
  • GBP Mission Control: Profil-Gesundheit, Ranking-Raster, Bewertungen und Beiträge für einen oder viele Standorte
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Häufige Fragen

Fragen zur KI-Sichtbarkeit

Was bedeutet KI-Sichtbarkeit für einen lokalen Betrieb?

KI-Sichtbarkeit beschreibt, wie oft Ihr Betrieb genannt wird, wenn Menschen ChatGPT, Gemini oder die KI-Funktionen der Google-Suche (AI Overviews und KI-Modus) nach einem Anbieter in ihrer Nähe fragen. Anders als bei der normalen Suche gibt es dort keine lange Ergebnisliste, sondern meist nur wenige Empfehlungen.

Woher nimmt Googles KI die Empfehlungen für lokale Betriebe?

Vor allem aus den Google-Unternehmensprofilen. In einer Wiener Studie vom Oktober 2026 stammten bei Ortsfragen im KI-Modus alle 154 erfassten Quellen aus Unternehmensprofilen. In den AI Overviews ist die Mischung breiter: Websites, Unternehmensprofile, Ratgeber, Branchenverzeichnisse und Behörden.

Woher nimmt ChatGPT seine Empfehlungen?

ChatGPT nutzt das Google-Unternehmensprofil laut einer BrightLocal-Studie kaum. Wichtiger sind die eigene Website des Betriebs sowie Verzeichnisse und Bewertungsportale. Deshalb nennen ChatGPT und Google oft unterschiedliche Betriebe – in der Studie überschnitten sich die Empfehlungen nur zu etwa einem Fünftel.

Brauche ich eine llms.txt-Datei?

Nach heutigem Stand nein. Eine Auswertung von SISTRIX fand keinen messbaren Zusammenhang zwischen einer llms.txt-Datei und Nennungen in KI-Antworten. Ein gepflegtes Unternehmensprofil, echte Bewertungen und eine klar gegliederte Website bringen deutlich mehr.

Kann man KI-Antworten manipulieren?

Kurzfristig und bei Nischenfragen ja – das hat im Herbst 2026 der „King of AEO“-Wettbewerb unter SEOs gezeigt, bei dem sich Teilnehmer mit Pressemitteilungen und eigenen Seiten selbst zum „König“ erklärten. Bei breiten Fragen und echtem Wettbewerb hielt das nicht. Für einen Betrieb, der dauerhaft empfohlen werden will, sind erfundene Behauptungen außerdem ein Risiko für den Ruf.

Wie oft sollte ich meine KI-Sichtbarkeit prüfen?

Einmal im Monat reicht. Stellen Sie dieselben fünf Fragen jeweils dreimal in ChatGPT und in der Google-Suche und notieren Sie, wie oft Ihr Betrieb genannt wird. Einzelne Abfragen sagen wenig, denn KI-Antworten schwanken von Mal zu Mal.

Ersetzt die KI-Suche Google Maps?

Nein, aber sie verändert, wie Kunden suchen. Bei dringenden Fällen – Rohrbruch, Schlüsseldienst – wird weiter schnell in Maps gesucht und angerufen. Bei Vorhaben mit viel Recherche, etwa einer Badsanierung, fragen immer mehr Menschen zuerst eine KI. Gut ist: Für beides zählen weitgehend dieselben Grundlagen.

Stefan Oversberg
Stefan Oversberg
Dipl.-Ökonom · SEO-Experte seit 1999 · Gründer von Looy

Ich betreue seit über 25 Jahren die Online-Sichtbarkeit lokaler Betriebe und habe Looy und GBP Mission Control aus der täglichen Arbeit mit Google-Unternehmensprofilen heraus entwickelt. Stand dieses Ratgebers: 30.10.2026. Mehr über mich →

Was Kunden über Sie schreiben, liest auch die KI

Ihre Kunden scannen einen QR-Code, wählen aus, was Sie für sie erledigt haben – und die KI hilft beim Formulieren. Veröffentlichen tut der Kunde selbst.

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